2009-09-05から1日間の記事一覧

『星野リゾートの事件簿』

『星野リゾートの事件簿』（中沢康彦／日経ＢＰ社）を読む。同社は、「リゾナーレ」の立て直しや「星のや」で有名なリゾート施設の運営会社。各エピソードは、とてもカッコよく描かれている。お客様満足度を一番に考えて熱く議論し合うスタッフたち。そして…